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判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：采用廣播、視頻、圖形標志、服務指南等方式，宣傳安全常識和車輛設備設施的使用方法，提示旅客遵守旅客相關須知乘車規(guī)定。

1.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：餐車上貨門僅供餐車售貨人員補充商品、餐料時使用，無旅客乘降。

2.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：安全設施設備配置齊全，作用良好，定位放置。乘務人員知位置、知性能、會操作。

3.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：運行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務設施故障時，客運乘務人員立即向列車長報告，并通知隨車機械師共同確認、處理。

4.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：出、入動車所前，由車輛人員對上部服務設施狀態(tài)進行檢查，辦理一次性交接。

5.判斷題《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：重點旅客：指老、弱、病、殘、孕、首長、外賓旅客。特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。