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判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：車門故障無法關(guān)閉時，由專人看守并通知列車長處理。使用車門緊急解鎖拉手后，及時復(fù)位。

1.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：車門故障無法自動開啟時，手動開啟車門，并通知隨車機(jī)械師處理。

2.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：遇列車空調(diào)故障時，需開啟車門通風(fēng)的，在車門安裝防護(hù)網(wǎng)，有專人防護(hù)。在途中，開啟運(yùn)行方向右側(cè)車門。

3.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：遇列車空調(diào)故障時，需開啟車門通風(fēng)的，在車門安裝防護(hù)網(wǎng)，有專人防護(hù)。在停車站，開啟站臺全部車門。

4.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：列車晚點(diǎn)30分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時間。

5.判斷題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：“G”字頭跨局動車組特、一、二等座車必須提供飲品、餐食、小食品等服務(wù)，全程提供送水服務(wù)。