判斷題《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部必須設有外端門、防護欄和“旅客止步”標志,外端門運行中鎖閉。
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一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()
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開口檢票。嚴格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間()分鐘。
題型:單項選擇題
做好()旅客服務,與列車辦理交接。
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出站口作業(yè),查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站,核對()
題型:單項選擇題
旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,如中途下車,對往返乘車的免費區(qū)間,按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。
題型:判斷題
接送列車,及時出務。根據(jù)列車到達預告及時上崗,組織旅客按車廂位置在站臺()排隊等候。
題型:單項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時,到站按規(guī)定()
題型:單項選擇題
車站工作人員掌握消防知識,做到“三懂”()
題型:多項選擇題
一車一清。列車出站后,做好站臺及旅客進、出站通道的檢查巡視,確認站臺()、車輛滯留。
題型:單項選擇題
出站口作業(yè),查驗車票。逐人查驗車票,按照“看、驗、控”程序進行中驗:()
題型:多項選擇題