單項(xiàng)選擇題“神秘顧客法”是指由一些身份特殊的顧客以普通消費(fèi)者的身份,通過(guò)實(shí)地體驗(yàn),了解調(diào)查對(duì)象的服務(wù)和管理等方面情況,然后將收集到的信息資料整理成報(bào)告,遞交給調(diào)查者對(duì)象。這實(shí)際上是觀察法中的()

A.完全參與觀察
B.不完全參與觀察
C.非參與觀察
D.縱向觀察


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項(xiàng)選擇題相對(duì)于其他訪問(wèn)法來(lái)說(shuō),觀察法的優(yōu)點(diǎn)主要有()

A.實(shí)施簡(jiǎn)單、易行
B.不直接向被調(diào)查者發(fā)問(wèn),在其沒(méi)有察覺(jué)的情況下,從旁觀察
C.直接收集來(lái)自客觀實(shí)際一些無(wú)法言表的信息
D.資料比較真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確
E.取得市場(chǎng)信息資料的速度最快,節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)