單項(xiàng)選擇題依據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的調(diào)研結(jié)果顯示，客戶在采購各類單項(xiàng)理財(cái)類產(chǎn)品方面，絕大部分傾向在（）處理，也就是說，工行應(yīng)該加大關(guān)聯(lián)銷售力度，盡可能提升在每個(gè)客戶金融服務(wù)中的占有率。
A.多家銀行
B.二家銀行
C.一家銀行
D.三家銀行
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1.單項(xiàng)選擇題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行處理。
A.理財(cái)中心負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)顧問
D.客戶經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動自報(bào)姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時(shí)應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/a>
A.文字反面
B.文字正面
C.無所謂
D.文字背面
3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進(jìn)行接待，見到客戶須（）迎接以示尊重
A.點(diǎn)頭
B.微笑
C.起身
D.問好
4.單項(xiàng)選擇題在客戶很多、業(yè)務(wù)繁忙的理財(cái)中心，客戶經(jīng)理可將客戶送出（），而有大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶引路將其送到門口或電梯口。
A.接待區(qū)
B.咨詢休息區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)
5.單項(xiàng)選擇題客戶不能選擇哪種存款開立“理財(cái)金賬戶”（）
A.活期儲蓄
B.定期儲蓄
C.國庫券
D.教育儲蓄
最新試題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略的發(fā)展愿景是秉持傳承與創(chuàng)新的宗旨，通過構(gòu)建（）的金融服務(wù)生態(tài)圈，建設(shè)智能化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、風(fēng)控體系，重塑銀行信息和信用中介的主導(dǎo)地位。
題型：多項(xiàng)選擇題
Ⅱ類、Ⅲ類賬戶的開戶渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于軍人公積金說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
"e起燃"2017年秋季開學(xué)季主題營銷活動的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
e-ICBC3.0戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，融e聯(lián)平臺的定位是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
工銀醫(yī)護(hù)卡的目標(biāo)客戶群是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
軍人公積金貸款對象為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
融e聯(lián)的"我在工行"功能可以提供（）服務(wù)
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人住房貸款可采用如下還款方式之一（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
融e聯(lián)的公眾號類型包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題