A.了解客戶理財(cái)需求
B.產(chǎn)品介紹
C.遵守職業(yè)規(guī)范
D.對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
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A.站立時雙手叉腰、雙臂抱于胸前、手插口袋、身體東倒西歪或身體倚靠其他物體
B.客戶業(yè)務(wù)長等候期間柜面經(jīng)理玩手機(jī)
C.客戶面前吃口香糖、喝水
D.坐下時腿腳不?；蝿?、翹二郎腿，雙手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托頭
A.1
B.2
C.1-2
D.3
A.內(nèi)勤行長
B.大堂經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.柜面經(jīng)理
A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1
A.內(nèi)勤行長
B.大堂經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.柜面經(jīng)理
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請?jiān)雠涔窨凇?/p>
自助網(wǎng)點(diǎn)通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
智能服務(wù)區(qū)是指以（）為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
各級行應(yīng)采取有效措施，著力加強(qiáng)內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長的角色定位，剖析典型風(fēng)險(xiǎn)案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)內(nèi)勤行長隊(duì)伍素質(zhì)和能力整體提升。