單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的最終目標(biāo)是（）

A.推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變
B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
C.服務(wù)流程再造
D.提高客戶滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的實(shí)施途徑是（）

A.推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變
B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
C.服務(wù)流程再造
D.以客戶為中心

2.單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的核心理念是（）

A.以客戶為中心
B.增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)單產(chǎn)能力
C.服務(wù)流程再造
D.項(xiàng)目管理

3.單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是（）

A.以客戶為中心
B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
C.服務(wù)流程再造
D.管理項(xiàng)目

4.單項(xiàng)選擇題核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的定位是一個(gè)（）

A.推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變
B.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力
C.服務(wù)流程再造
D.管理項(xiàng)目

5.單項(xiàng)選擇題非面對(duì)面的接觸營(yíng)銷一般采?。ǎI(yíng)銷方式

A.集中外撥電話
B.集中群發(fā)短信
C.集中發(fā)送郵件
D.報(bào)刊廣告