人民銀行分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定專人按照檔案管理有關(guān)規(guī)定對(duì)征信投訴檔案資料進(jìn)行（）。

征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部運(yùn)行和（）的監(jiān)控制度，監(jiān)督個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)用戶和商業(yè)銀行用戶的操作，防范對(duì)個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫(kù)的非法入侵。

全面推進(jìn)中小（微）企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，各分支機(jī)構(gòu)要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，積極向地方黨委、政府匯報(bào)并取得地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，形成（）的工作模式，

征信中心、征信分中心應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)所有異議處理業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料整理、歸檔和（）。

征信中心、征信分中心受理企業(yè)異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)向企業(yè)法定代表人或經(jīng)辦人說明異議處理的（）、對(duì)處理結(jié)果有爭(zhēng)議時(shí)可以采取的救濟(jì)手段。

征信中心、征信分中心對(duì)接收的異議申請(qǐng)相關(guān)材料進(jìn)行（）審查。

征信服務(wù)中心及其工作人員不得違反法律、法規(guī)及《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定，（）、（）、（）或（）個(gè)人信用信息，不得與自然人、法人、其它組織惡意串通，提供虛假信用報(bào)告。

依法規(guī)范管理征信市場(chǎng)、促進(jìn)征信市場(chǎng)健康發(fā)展的前提是做好征信機(jī)構(gòu)和信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的（）工作。

征信中心、征信分中心應(yīng)設(shè)（）負(fù)責(zé)受理企業(yè)異議申請(qǐng)，不得無故拒絕。

查詢點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)所有查詢企業(yè)信用報(bào)告業(yè)務(wù)相關(guān)的紙質(zhì)和電子檔案資料整理、歸檔和保管。紙質(zhì)檔案資料包括（）。