多項選擇題銀保通業(yè)務能實現(xiàn)的主要功能（）
A.投保
B.重發(fā)
C.查詢
D.保單打印
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1.多項選擇題以下對投訴處理的表述不正確的是（）
A.如有財富客戶流失，客戶流失當日財富管理中心負責人或客戶經(jīng)理主管須明確負責挽留的客戶經(jīng)理，在客戶流失5個工作日內(nèi)對客戶進行挽留
B.如有財富客戶投訴，須及時做好記錄。投訴當日可回復的須當日復
C.客戶投訴5個工作日，責任人須答復客戶并跟進維護
D.當日不能明確回復的，財富管理中心負責人須明確投訴處理責任人
2.多項選擇題下列辦理牡丹靈通卡掛失業(yè)務流程中，哪些情況不符合掛失業(yè)務規(guī)定（）
A.委托他人代為辦理正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
B.委托他人代為辦理掛失補卡或掛失銷卡的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
C.委托他人代為辦理解除正式掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
D.委托他人代為辦理口頭掛失的，除提供存款人有效身份證件外，還須提供代理人的有效身份證件
3.多項選擇題銀行機構辦理規(guī)定業(yè)務進行聯(lián)網(wǎng)核查時，必須核對（）與居民身份證所記載的信息相符。
A.姓名
B.公民身份證號碼
C.照片
D.簽發(fā)機關
4.多項選擇題PBMS系統(tǒng)中的產(chǎn)品提醒包括（）
A.產(chǎn)品到期提醒
B.理財產(chǎn)品凈值提醒
C.客戶生日提醒
D.客戶分配提醒
5.多項選擇題下列關于記賬式國債的收費正確的有（）
A.記賬式國債開戶費：10元/筆
B.記賬式國債轉托管：20元/筆
C.記賬式國債非交易過戶：50元/筆
D.記賬式國債歷史交易查詢：5元/筆