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單項選擇題持卡人持財富卡在異地辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因卡片損壞導致無法讀取磁條的屬于特殊業(yè)務(wù)，無磁取款僅限一次，取款金額不超過（）。

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.1萬元

1.單項選擇題由于銀行通訊線路或計算機發(fā)生故障，持卡人急需取款而無法聯(lián)機刷卡取款時，可憑財富卡和本人身份證件辦理應(yīng)急付款業(yè)務(wù)，指定網(wǎng)點采用手工處理方式辦理應(yīng)急付款業(yè)務(wù)最高限額不超過（）。

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.1萬元

2.單項選擇題個人客戶營銷系統(tǒng)對客戶進行的風險評估有效期為（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

3.單項選擇題基金定投業(yè)務(wù)的定投期限不包括以下哪項（）。

A.1年
B.3年
C.5年
D.8年

4.單項選擇題關(guān)于掛失業(yè)務(wù)收費標準說法不正確的是（）。

A.密碼掛失20元/次/戶
B.賬戶掛失25元/次/戶
C.財富管理簽約客戶、理財金賬戶客戶免收密碼掛失費和賬戶掛失費
D.密碼和賬戶同時掛失，收取賬戶掛失費后，還需要收取密碼掛失費

5.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)（簡稱PBMS）用戶登錄是指統(tǒng)一認證系統(tǒng)認證的（）進入個人客戶營銷管理系統(tǒng)的方式。

A.客戶經(jīng)理
B.合法柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.支行行長

6.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)柜員的柜員號和密碼是通過（）生成和維護，由系統(tǒng)管理員（總行級）將柜員號注冊到業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，柜員可進入系統(tǒng)操作。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.統(tǒng)一認證系統(tǒng)
C.個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
D.網(wǎng)點業(yè)績核算系統(tǒng)

7.單項選擇題用戶在使用個人客戶營銷管理系統(tǒng)后，可通過退出交易，退出系統(tǒng)。退出包括個人客戶營銷管理系統(tǒng)簽退和（）簽退兩種形式。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.統(tǒng)一認證系統(tǒng)
C.個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
D.網(wǎng)點業(yè)績核算系統(tǒng)

8.單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)客戶管理模塊包括客戶信息管理和優(yōu)質(zhì)客戶管理兩部分，適用于（）對工行優(yōu)質(zhì)客戶開展客戶關(guān)系維護工作。

A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.操作柜員
D.客戶經(jīng)理

9.單項選擇題（）根據(jù)客戶統(tǒng)一視圖按照季度日均資產(chǎn)將客戶劃分為五個等級，即私人銀行客戶、高端客戶、中端客戶、潛力客戶和普通客戶。

A.核心銀行系統(tǒng)
B.網(wǎng)點業(yè)績核算系統(tǒng)
C.個人客戶營銷管理系統(tǒng)
D.個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

10.單項選擇題在個人客戶營銷管理系統(tǒng)（簡稱PBMS）中，客戶信息管理主要用于（）對客戶進行信息集中管理。

A.營業(yè)經(jīng)理
B.支行行長
C.操作柜員
D.客戶經(jīng)理