A.100萬份
B.500萬份
C.1000萬份
D.2000萬份

A.T日購買，T+1日確認(rèn)，T+1日扣款
B.T日購買，T+1日確認(rèn)，T+2日扣款
C.T日購買，T日確認(rèn)，T+2日扣款
D.T日購買，實(shí)時確認(rèn)，實(shí)時扣款

A.T日購買，T+1日確認(rèn)，T+1日扣款
B.T日購買，T+1日確認(rèn)，T+2日扣款
C.T日購買，T日確認(rèn)，T+2日扣款
D.T日購買，實(shí)時確認(rèn)，實(shí)時扣款

A.T日贖回，資金實(shí)時入賬
B.T日贖回，T+1日確認(rèn)，T+1日資金入賬
C.T日贖回，T+1日確認(rèn)，T+2日資金入賬
D.T日購買，T日確認(rèn)，T+2日資金入賬

A.T日贖回，資金實(shí)時入賬
B.T日贖回，T+1日資金入賬
C.T日贖回，T+1日確認(rèn)，T+2日資金入賬
D.T日購買，T日確認(rèn)，T+2日資金入賬

A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂經(jīng)理
C.非現(xiàn)金柜員
D.理財(cái)經(jīng)理

A.在工行的日均金融資產(chǎn)處于人民幣5萬-20萬元之間的個人中端客戶，兼顧服務(wù)潛力和大眾客戶
B.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶，同時在普通客戶服務(wù)區(qū)兼顧大眾客戶服務(wù)
C.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣20萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶
D.工行日均金融資產(chǎn)在人民幣100萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶

A.各崗位員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝干凈整潔、穿著合體
B.女員工穿套裙時須配過膝膚色絲襪，襪口不能漏出裙邊，無脫絲、無破損
C.引導(dǎo)客戶時，應(yīng)走在客戶身后，并適當(dāng)?shù)刈鰳I(yè)務(wù)介紹，但不能用手指點(diǎn)，應(yīng)五指并攏，手臂微彎
D.接聽電話時應(yīng)盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢

A.各崗位員工應(yīng)養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習(xí)慣，接待客戶時應(yīng)面帶微笑、神情專注、舉止文明、自然大方
B.客戶咨詢應(yīng)留心聆聽，客戶有誤應(yīng)委婉提醒；待客禮貌、一視同仁
C.員工離客戶3米處開始微笑，在微笑時露出6顆-8顆牙齒
D.與客戶交談時，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶需求、意見或建議，要抓住機(jī)會打斷客戶講話，主導(dǎo)交談內(nèi)容，適時提出相應(yīng)服務(wù)建議

A.個人銀行戶口下季度月均金融資產(chǎn)數(shù)額
B.個人銀行戶口下季度日均金融資產(chǎn)數(shù)額
C.職業(yè)
D.年齡