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判斷題優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)戶時(shí)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，必須事先收集整套相關(guān)表格。

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1.判斷題有一些客戶能為銀行創(chuàng)造更高的價(jià)值，可以向他們銷(xiāo)售與原來(lái)產(chǎn)品相比更高級(jí)別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級(jí)。這樣做可以使優(yōu)質(zhì)客戶享受到更多的服務(wù)和優(yōu)惠，提高其滿意度。我們稱(chēng)為向上營(yíng)銷(xiāo)。

參考答案：對(duì)

2.判斷題與客戶道別或握手時(shí)，目光注視對(duì)方眉骨和鼻梁三角區(qū)。

參考答案：錯(cuò)

3.判斷題與工行合作的擔(dān)保公司需承諾按不低于所擔(dān)保貸款余額的10%在工行存入保證金，實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)存儲(chǔ)，專(zhuān)戶管理。

參考答案：對(duì)

4.判斷題與工行簽訂了《T+0理財(cái)協(xié)議》的“理財(cái)金賬戶”客戶，透支額度為小于或等于“理財(cái)金賬戶”里的整存整取定期儲(chǔ)蓄存款。

參考答案：對(duì)

5.判斷題在理財(cái)或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理接觸營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù)工作量尚不飽和時(shí)，可以主動(dòng)協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶的識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)，尋找機(jī)會(huì)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。

參考答案：對(duì)

6.判斷題在理財(cái)中心團(tuán)隊(duì)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的過(guò)程當(dāng)中，現(xiàn)金柜員擔(dān)負(fù)著對(duì)客戶識(shí)別引導(dǎo)、業(yè)務(wù)處理的重任。

參考答案：對(duì)

7.判斷題在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，非現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)處理完畢后，請(qǐng)客戶確認(rèn)并準(zhǔn)確報(bào)告處理結(jié)果，雙手將票據(jù)、憑證等交還客戶，請(qǐng)客戶當(dāng)面仔細(xì)核對(duì)

參考答案：對(duì)

8.判斷題在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，非現(xiàn)金柜員運(yùn)用PBMS系統(tǒng)，以客戶經(jīng)理助理角色使用客戶管理（包括銀行戶口信息維護(hù)等）、低柜交易（包括綜合開(kāi)戶、理財(cái)協(xié)議等）等功能模塊進(jìn)行部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理。

參考答案：對(duì)

9.判斷題在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要每季制定金融資產(chǎn)100萬(wàn)以上客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助支行主管行長(zhǎng)進(jìn)行維護(hù)。

參考答案：對(duì)

10.判斷題在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)/營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要每月制定金融資產(chǎn)200萬(wàn)以上客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助支行行長(zhǎng)進(jìn)行維護(hù)；做好年度總結(jié)。

參考答案：錯(cuò)