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判斷題申請開立資信證明的客戶信息必須與其提供的用以辦理資信證明的存款賬戶、相關(guān)理財協(xié)議、交易單據(jù)或記錄相關(guān)交易的存折、銀行卡中所記載個人信息一致，否則不予辦理。

1.判斷題識別引導(dǎo)流程既是接觸營銷成功后的為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交易的一個重要環(huán)節(jié)，也是理財中心滿足潛力客戶與普通客戶日常金融需求的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

2.判斷題識別引導(dǎo)是落實“以客戶為中心”經(jīng)營理念的重要環(huán)節(jié)，其核心就在于關(guān)注客戶，實現(xiàn)客戶識別細(xì)分，從而進(jìn)行引導(dǎo)和差異化營銷服務(wù)。

3.判斷題實施核心競爭力項目網(wǎng)點應(yīng)配備業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、營銷經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員、現(xiàn)金柜員等崗位。

4.判斷題實施核心競爭力項目營業(yè)網(wǎng)點的客戶服務(wù)流程主要由識別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)四個環(huán)節(jié)組成。

5.判斷題受理網(wǎng)點辦理理財金賬戶大額存取款業(yè)務(wù)時，應(yīng)在憑條背面摘錄客戶身份證件名稱和號碼。

6.判斷題私人銀行客戶的物理服務(wù)渠道只有財富管理中心。

7.判斷題私人銀行客戶與個人高端客戶在開戶行地區(qū)以外的工行理財中心、理財網(wǎng)點和其他營業(yè)網(wǎng)點出示理財金賬戶卡辦理業(yè)務(wù)時，可以享受到全行統(tǒng)一的私人銀行/高端客戶專屬服務(wù)。

8.判斷題速匯金（英文名為MONEYGRAM），是收款人憑匯款人向其提供的匯款密碼及有效身份證件，在銀行網(wǎng)點取得境外代理行的授權(quán)后為其辦理支取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬結(jié)算的一種國際匯款產(chǎn)品。

9.判斷題特約商戶為持卡人辦理牡丹靈通卡消費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)時，可向持卡人收取附加費(fèi)用。

10.判斷題通過電子銀行或外部營銷活動挖掘的待跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，應(yīng)及時記錄客戶信息，制定后續(xù)維護(hù)計劃，將客戶引導(dǎo)至貴賓理財中心作跟進(jìn)維護(hù)。