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判斷題客戶經(jīng)理要在PBMS系統(tǒng)中建立信息檔案，不得留存紙質(zhì)檔案。

1.判斷題客戶可憑本人有效身份證件向工行申請牡丹靈通卡。但不能委托他人代為申請開戶。

2.判斷題客戶憑“理財金賬戶”卡可辦理儲蓄相關(guān)子賬戶的同城通存通兌業(yè)務(wù)，還可辦理卡內(nèi)基本賬戶的異地通存通兌業(yè)務(wù)。

3.判斷題客戶需要提前支取存本取息定期儲蓄本金的，按照整存整取定期儲蓄存款的規(guī)定計算存期內(nèi)利息，并扣回多支付的利息。

4.判斷題客戶在工行開設(shè)的教育儲蓄存款，享受利率優(yōu)惠，其所取得的利息免征儲蓄存款利息所得個人所得稅。

5.判斷題理財金賬戶和牡丹靈通卡e時代是工行兩大客戶服務(wù)品牌。

6.判斷題理財經(jīng)理進行客戶需求挖掘，應(yīng)該將獲取的優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄在自己的工作日志上，方便攜帶。

7.判斷題理財經(jīng)理在產(chǎn)品銷售和客戶關(guān)系維護的過程中應(yīng)加強對客戶理財意識的培育，切忌一味為了銷售產(chǎn)品而漠視了客戶的真實需求，否則將有可能引起客戶的反感。

8.判斷題聯(lián)名賬戶的支取業(yè)務(wù)分為共同辦理和授權(quán)辦理兩種方式，適用于定期賬戶及活期賬戶支取。

9.判斷題某網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)了一名優(yōu)質(zhì)客戶，但由于客戶經(jīng)理正在接待客戶，未能與該優(yōu)質(zhì)客戶見面。那么，客戶經(jīng)理跟進工作必須在業(yè)務(wù)發(fā)生后的3個工作日內(nèi)進行。

10.判斷題牡丹靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費20元。