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判斷題由于電話營銷為非面對面接觸營銷，在實施該種方式的接觸營銷時，應特別注意電話外撥人員的話術培訓，切忌讓客戶感到自身隱私受到干擾。

1.判斷題與客戶見面是接觸營銷的第一步。

2.判斷題在與待跟進優(yōu)質客戶的面對面接觸營銷中，理財經理應有效控制時間，及時促成交易，提高工作效率。在提高營銷業(yè)績的同時，也尊重了客戶的時間，增強客戶對工行高效工作的印象。

3.判斷題“儲蓄異地通”是指個人客戶憑工行靈通卡、理財賬戶卡，客戶若辦理異地5萬元以上的大額儲蓄存款業(yè)務、異地口頭掛失業(yè)務、異地“無磁”業(yè)務時，不須向銀行提交本人的有效身份證件；若委托他人代為辦理，應同時提交代理人的有效身份證件。

4.判斷題“利添利”賬戶理財業(yè)務客戶的對象可以是單位，也可以是個人

5.判斷題“給予清楚說明”是優(yōu)質服務的基本要求之一。

6.判斷題“理財金賬戶”客戶的優(yōu)先、優(yōu)惠服務在中國僅限于大陸地區(qū)。

7.判斷題“理財金賬戶”最大的優(yōu)勢是“一戶萬能、一卡多用”。

8.判斷題“識別優(yōu)質客戶，根據(jù)分層服務原則，給予特別關注和優(yōu)先服務，并向客戶經理推介潛在優(yōu)質客戶”是實施核心競爭力項目網點大堂經理的主要崗位職責之一。

9.判斷題95588客戶服務電話的中英文提示應置于自助機具服務界面和自助機具打印憑條中，嚴禁使用不干膠加貼服務電話提示標簽，以避免犯罪分子涂改、覆蓋和仿冒。

10.判斷題不管引導推介成功與否，大堂經理、現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員都應及時在《已識別優(yōu)質客戶信息記錄表》中登記客戶相關信息。如果推介不成功，還應向客戶提供理財經理名片。