單項選擇題

向柴油中加注汽油，將易使柴油的（）指標(biāo)不合格。

A.實際膠質(zhì)
B.十六烷值
C.閃點
D.自燃點

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【計算題】8月份，某分公司高速公路服務(wù)區(qū)第一加油站便利店，油品銷售金額是1億元，加油筆數(shù)日均1500筆。非油品銷售額是350000元，毛利率25%，POS顯示商品交易筆數(shù)10000筆，客單價50元。求進(jìn)店消費率。

答案：進(jìn)店消費率=非油品交易筆數(shù)÷加油筆數(shù)×100%；
進(jìn)店消費率=10000/（31×1500）×100%=21....

【簡答題】請簡述加油站老客戶的維護(hù)方法。

答案：

①建立客戶數(shù)據(jù)庫；
②制定客戶維護(hù)制度；
③客戶的業(yè)務(wù)維護(hù)；
④客戶的客情維護(hù).