判斷題處理客戶投訴時(shí)，接待人員在傾聽(tīng)完客戶的敘述后，應(yīng)根據(jù)自己的理解向客戶復(fù)述一遍，確認(rèn)是否準(zhǔn)確理解了客戶的意思，這樣一是能與顧客進(jìn)行有效溝通，搞清楚問(wèn)題的癥結(jié)所在，二是顯示出對(duì)客戶的尊重。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在管線加油車(chē)上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查（）部位。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過(guò)（）確定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過(guò)（）雖能恢復(fù)精度，但不如更新設(shè)備經(jīng)濟(jì)的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題