納稅人確需到辦稅服務廳現(xiàn)場結(jié)清退（免）稅款或者補繳稅款的備案和證明事項，可通過預約辦稅等方式，分時分批前往稅務機關(guān)辦理。（）

生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設備、檢測儀器、防護用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點物資以及對此類物資提供運輸服務的納稅人，申請增值稅發(fā)票“增版”“增量”，可暫按需調(diào)整其發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額，不需事前實地查驗。 （）

疫情期間只能通過撥打12366熱線獲取相關(guān)涉稅政策及最新通知。（）

逾期申報只能通過辦稅服務廳辦理。（）

《國家稅務總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內(nèi)通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。（）

對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，應采用案頭分析、當面約談、函調(diào)等方式進行調(diào)查評估。（）

疫情防控期間，稅務機關(guān)應通過網(wǎng)上反饋的方式及時將出口退（免）稅涉稅事項辦理結(jié)果告知納稅人。納稅人確需開具紙質(zhì)證明的，可通過預約辦稅等方式，分時分批前往稅務機關(guān)辦理。（）

企業(yè)捐贈用于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的物品和現(xiàn)金，享受全額稅前扣除政策的，采取“自行判別、申報享受、相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤钡姆绞?。（?/p>

對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關(guān)資料的納稅人，會降到D級納稅人。（）

對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關(guān)將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）