問答題行的收入較滿意，但都認為工作有些讓他們厭倦。”兩個人不歡而散。B總越想越覺得C總的要求不合理，于是他們去找A總商談此事并講了昨天事情的經過。B：“A總，根據我們的調查，我們公司的報照水平相比同類型和同規(guī)模的企業(yè)來說，是略高一些的。C總建立的業(yè)務部，為我們公司前期發(fā)展作出了很大貢獻，但隨著公司的發(fā)展，業(yè)務部的任務復雜面且艱巨，人員也由原來的3人發(fā)展到30多人，人員素質也在不斷提高，部門職能也發(fā)生變化，這就對部門主管提出了更高的要求。但據我們的消查和觀察，C總在領導下屬完成任務方面表現的不夠理想，我認為他的領導方法有待于改進，管理水平有待于提高，他并沒有充分發(fā)揮部門員工的積極性，致使他們感到工作乏味，缺乏挑戰(zhàn)性。因此，導致有人辭職。”A：“那么你的結論是什么？”B：“我認為，一份有挑戰(zhàn)性的工作對員工來說，比報酬顯得更重要。C總在分配下級工作時做得不夠好，他沒有注意到用挑戰(zhàn)性工作激勵員工，我認為他在領導方面有問題。作為人事部，我們不能滿足C總給員工增加報酬的要求。如果我們這樣做，就會打亂整個經濟分配計劃，還必須調整其他很多管理人員的工資，我認為我們的分配政策必須保持公平。盡管業(yè)務部提出辭職的員工的工作極為出色，但我們人事部有他力找到合適的?！盇：“是的。以我們公司的實力，我們可以找到替代人，但如果他們留下來會不會更好呢？人才流失的問題在每個公司都會發(fā)生，問題是我們如何對待。如果不把有經驗、高素質的員工留在企業(yè)，似乎他們走了我們也能找到人接替，并且認為這是公司強大的表現，這可能就有點自欺欺人。假如優(yōu)秀的人才被我們的競爭對手所用，這可能就成為我們公司發(fā)展的阻力?，F實中已經有不少這樣的實例。另外，如果我們認為每一個人都能找到替代者的話，那么有業(yè)具有特殊價值的人就可能被我們忽視?！盉：“A總，你說得對，但在企業(yè)的經營過程中經常會有人離職，包括優(yōu)秀的企業(yè)也會有優(yōu)秀的人離開的。如果不管代價地挽留他們，則會有很大的耗費，不利于我們公司的發(fā)展?！盇?！皠偛拍阏劦紺總不能給下屬挑戰(zhàn)性工作，卻要求我們公司增加報酬。也許這就表現出我們的經濟分配制度對出色工作人員的獎勵還不夠。在某種程度上我們不得不在公平與獎勵出色貢獻兩個方面作出選擇。如果將報酬與工作績效相聯系，我們就會發(fā)現：一些人與另一些人做同樣的工作，但收入較少，他們就會感到不公平，我知道，我們公司的經濟分配制度是經過精心設計的，對廣大員工來說是公平的，并在市場平均水平以上，也是合理的，但是 業(yè)務部中確有一些優(yōu)秀的人才，他們?yōu)楣景l(fā)展作出了貢獻，現在公司發(fā)展比較關鍵，正需要這樣的業(yè)務骨干。如果這些優(yōu)秀人才離開公司，那我們的業(yè)務工作能否做好？”B：“但如果我們不讓他們走，他們會提出增資的條件。如果他們走了，我們還可以提升其他人員到他們的位置上，這也許是一件好事。A：“是的。但讓優(yōu)秀的人才離開我們到其他地方去，尤其是到競爭對手那里施展才能，無論如何對我們不是一件好事。C總挽留人才是對的。B：“業(yè)務部兩個人辭職取也給該部一個信號，表明他們對工作已感到乏味，也許C總應該知道他在領導職能方面出現了問題。他或許應該將部門重新加以組織，讓部門的主要管理人員有更多挑戰(zhàn)性的工作?！盇：“可以讓他這樣做。但這是解決問題的全部嗎？僅拿挑戰(zhàn)性的工作就能住留他們嗎？難道他們不想報酬再高些嗎？”“你知道，經濟分配是最難處理、最不靈活的一類事情，我們公司現在這么復雜的分配制度，目的是為了適應各類情況?！薄耙恍﹥?yōu)秀的人才看起來是因為工作乏味而離開公司，實際上我認為他們嫌報酬不合理才離開。如果我們用挑戰(zhàn)性工作取代增加報酬，這就會使員工感到，我們要求員工更加努力地工作而不必付給他們更多的報酬。我們的報酬制度對優(yōu)務人才是否合理，現在是應該考慮一下了，C總的做法應該引起我們對人人才流失現象的注意。”B總似乎改變了看法，說：“好吧，我們要好好研究下這類問題，考慮一下多給一些人報酬?！?strong class="w672">在本案例中，所使用到的激勵理論有哪些？