單項(xiàng)選擇題油罐進(jìn)油管，應(yīng)向下伸至罐內(nèi)距罐底（）處。

A.0.2m
B.0.3m
C.0.4m
D.0.5m


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是加油卡客戶等級(jí)（）

A.金卡客戶
B.銀卡客戶
C.白金卡客戶
D.鉆石卡客戶

2.單項(xiàng)選擇題客戶回訪滿意率的及格線是（）

A.0.6
B.0.7
C.0.8
D.0.9

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是客戶投訴回訪的結(jié)果（）

A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.未接通電話

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是實(shí)施服務(wù)補(bǔ)救要做好三個(gè)工作之一（）

A.服務(wù)失敗信息收集
B.找出服務(wù)失敗的根源
C.對(duì)服務(wù)補(bǔ)救信息向客戶進(jìn)行反饋
D.匯報(bào)上級(jí)公司

5.單項(xiàng)選擇題加油站服務(wù)體系建設(shè)的重點(diǎn)是（）

A.營(yíng)造服務(wù)文化
B.提升服務(wù)質(zhì)量
C.規(guī)范服務(wù)流程
D.搭建服務(wù)平臺(tái)