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填空題在交談中，為了營造氣氛、溝通關(guān)系、增進(jìn)感情，除了談與交流有關(guān)的話題外，少不了談一些與正事無關(guān)的話題，但一定要注意話題的（）。

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1.填空題參加會見和會談的人員，入座會見廳或會談廳時(shí)，行姿應(yīng)從容不迫、得體大方，不可縮手縮腳、彎腰駝背。坐姿要優(yōu)美端莊，不可東張西望、坐立不安或擺弄其他東西，特別是女性，應(yīng)表現(xiàn)出女性優(yōu)雅、嫻靜的（）。入座和起立時(shí)不要將椅子弄出響聲。

參考答案：氣質(zhì)

2.填空題心理素質(zhì)是指在一定遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在外界教育、環(huán)境影響和自身努力的共同作用下，個(gè)體形成的心理狀態(tài)、心理品質(zhì)與心理承受能力的總和。心理素質(zhì)的好壞不僅體現(xiàn)在心理狀態(tài)的正常與否、個(gè)體心理品質(zhì)的優(yōu)劣、心理承受能力的強(qiáng)弱等幾個(gè)方面，還體現(xiàn)在個(gè)體的（）和社會適應(yīng)狀態(tài)中。

參考答案：行為習(xí)慣

3.填空題求職上崗是一個(gè)雙向選擇的過程，求職者想選擇自己理想的職業(yè)，用人單位按照崗位的要求想選擇比較理想的人才。一般來說，用人單位選擇人才的原則是：重（）勝過重知識、重人品勝過重文憑、重能力勝過重學(xué)歷。

參考答案：素質(zhì)

4.填空題進(jìn)咖啡屋，動(dòng)作要小，要輕，不要大聲嚷嚷地走進(jìn)去，也不要因找座位而弄出聲響。找到座位時(shí)，要輕輕坐下。服務(wù)員會主動(dòng)來為你服務(wù)，不要大聲呼喚服務(wù)員。喝咖啡時(shí)，舉止要（），眼睛不要盯視旁人，朋友間交談，聲音應(yīng)越輕越好，以不打擾旁人。在朋友家喝咖啡，坐的時(shí)間不宜太長，一般一小時(shí)至一個(gè)半小時(shí)為宜。

參考答案：文雅

5.填空題飲咖啡時(shí)，一般用右手拿杯，左手托住咖啡碟。拿杯的正確方法是拇指和食指拈住杯把將杯子端起，并慢慢移向嘴邊輕啜，不能（）握杯，大口吞咽，更不能俯首去就杯而飲。

參考答案：滿把