單項選擇題旅游投訴管理機關以事實為依據(jù),以法律為準繩對投訴作出處理時,實行的是(),即承擔責任以行為人的主觀過錯為前提,過錯的大小決定承擔責任的大小。

A.民事糾紛原則
B.過錯責任原則
C.人民內部矛盾原則
D.依法量刑原則


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1.單項選擇題處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是()

A.協(xié)商
B.調解
C.訴訟
D.投訴

2.單項選擇題1991年6月1日,國家旅游局制定并發(fā)布了()是我國第一部規(guī)定旅游投訴和投訴程序的具有行政法規(guī)性質的部門規(guī)章。

A.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》
B.《旅游投訴暫行規(guī)定》
C.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》及其實施細則
D.《全國旅游質量監(jiān)督管理所機構組織與管理暫行辦法》

3.多項選擇題下列關于旅游交通運輸承運人的權利的說法正確的是()

A.承運人有權按規(guī)定收取客票費
B.承運人有權按規(guī)定收取有關服務費
C.承運人有權拒絕運載旅客所攜帶或托運的違禁行李物品
D.承運人有權拒絕不適宜搭乘交通運輸工具的旅客搭乘交通工具

4.多項選擇題根據(jù)有關規(guī)定,下列不得作為航空運輸?shù)耐羞\行李的有()

A.紙幣
B.證券
C.手提電腦
D.易碎易腐物品

5.多項選擇題有關鐵路運輸?shù)姆梢?guī)定,旅客不得將下列物品帶進車站內和列車內()

A.國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?br /> B.危險品
C.妨礙公共衛(wèi)生的物品及動物
D.可能損壞或污染車輛的物品

最新試題

旅游者在購買旅游產(chǎn)品和服務時,享有與旅游經(jīng)營者進行公平交易的權利。該權利的內容主要包括()

題型:多項選擇題

從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度,并在車輛、車廂內顯要位置明示、公示()

題型:多項選擇題

我國《旅游法》采取綜合立法的模式,主要是因為()

題型:多項選擇題

《旅游法》規(guī)定,國務院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的措施。主要包括()

題型:多項選擇題

根據(jù)《旅游法》規(guī)定,景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?,未及時采取疏導、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責令改正,情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓()

題型:單項選擇題

公益性的城市公園、博物館、紀念館等,除()外,應當逐步免費開放

題型:多項選擇題

旅游活動涉及多個行業(yè),為保障旅游與有關行業(yè)的工作協(xié)調,促進旅游業(yè)健康發(fā)展,應建立健全旅游綜合協(xié)調機制。該制度主要包括的內容有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《旅游法》第1條,下列關于其立法目的表述正確的選項是:為(),制定旅游法

題型:多項選擇題

《旅游法》第9條規(guī)定,旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。具體包括()

題型:多項選擇題

依據(jù)《旅游法》的規(guī)定,對會員的經(jīng)營行為和服務質量進行監(jiān)督,是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括()

題型:多項選擇題