貨幣市場是短期融資市場，融資期限一般在（），其功能在于滿足交易者的流動性資金需求。

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

目前個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費按照柜面收費標(biāo)準(zhǔn)的（）收取。

下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）

（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立，表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護工作提到一個更高的層次，切實提高消費者權(quán)益保護工作成效。

目前工商銀行為緩解客戶排隊，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進快出。