《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費包括（）

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

工商銀行個人網(wǎng)上銀行的品牌是（）

（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立，表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護工作提到一個更高的層次，切實提高消費者權(quán)益保護工作成效。

目前工商銀行為緩解客戶排隊，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進快出。

下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）