在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

目前個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費按照柜面收費標準的（）收取。

貴金屬業(yè)務按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。

通過自助設備辦理對外轉(zhuǎn)賬匯款，每卡每日單筆及日累計交易限額不得超過（）萬元人民幣。

無效投訴由（）審核確認或總行業(yè)務部門直接認定。

客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

客戶從申請網(wǎng)上銀行辦卡到成功領卡，最少可只到營業(yè)網(wǎng)點（）次。

《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

貨幣市場是短期融資市場，融資期限一般在（），其功能在于滿足交易者的流動性資金需求。

工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）