多項選擇題在旅行、游覽中,在與游客的關(guān)系處理上,導(dǎo)游員應(yīng)做到()

A.不與游客過分親近
B.必要時可協(xié)助調(diào)節(jié)旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
C.不在游客之間撥弄是非
D.對待游客一視同仁,不厚此薄彼


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1.多項選擇題在旅行、游覽中,導(dǎo)游員應(yīng)遵紀守法,自覺執(zhí)行“七不準”包括()

A.不得以明示或者暗示的方式向游客索要小費,不準因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)
B.不得欺騙、脅迫游客消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫游客消費
C.不得收受向游客銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營者的財物
D.不得營私舞弊、假公濟私

2.多項選擇題在旅行、游覽中,導(dǎo)游員應(yīng)遵紀守法,自覺執(zhí)行“七不準”,包括()

A.嚴禁嫖娼、賭博、吸毒,不準索要、接受反動、黃色書刊畫報及音像制品
B.不得套匯、炒匯,也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯
C.不得向游客兜售物品,但可以購買游客的物品
D.不得以明示或者暗示的方式向游客索要小費,不準因游客不給小費而拒絕提供服務(wù)

4.多項選擇題在旅行、游覽中,導(dǎo)游員應(yīng)當就可能發(fā)生危及游客人身、財務(wù)安全的情況,導(dǎo)游員須()

A.向游客做出真實說明
B.向游客做出明確警示
C.中止旅游活動
D.按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

最新試題

《旅游法》第9條規(guī)定,旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。具體包括()

題型:多項選擇題

景區(qū)要有必要的安全設(shè)施及制度,切實保障游客安全。主要包括()

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《旅游法》第11條規(guī)定,應(yīng)重視對特殊群體的保護,滿足其對精神文化生活的需求。其中特殊群體主要包括()

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《旅游法》規(guī)定,國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的措施。主要包括()

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《旅游法》第42條規(guī)定,景區(qū)開放應(yīng)當具備()條件,并聽取旅游主管部門的意見

題型:多項選擇題

《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位,并要求處理好旅游規(guī)劃與相關(guān)規(guī)劃的關(guān)系。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當與()規(guī)劃相銜接

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政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體,其組織職能主要包括()

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促進旅游業(yè)發(fā)展需要資金保障,政府具有投入資金促進旅游業(yè)發(fā)展的職責。其投人資金的用途主要包括()

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旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

依據(jù)《旅游法》的規(guī)定,對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括()

題型:多項選擇題