多項選擇題江西省農村信用社電話銀行求決類工單記錄要素()

A.姓名
B.聯系電話
C.求決事項
D.客戶投訴事情


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1.多項選擇題江西省農村信用社電話銀行受理客戶投訴類工單要如何處理()

A.座席接到客戶來電投訴,及時記錄,落單處理
B.工單處理人根據工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進行回訪

2.多項選擇題個人客戶使用電話銀行查詢賬戶信息時需要輸入以下哪些信息進行身份驗證()

A.賬號
B.戶名
C.交易密碼
D.電話銀行密碼

3.多項選擇題以下哪些不屬于江西省農村信用社電話銀行系統(tǒng)功能()

A.代繳水電費
B.轉賬還款
C.查詢交易明細
D.查詢賬戶狀態(tài)

4.多項選擇題發(fā)展江西省農村信用社電話銀行業(yè)務的目的有()

A.豐富電子銀行業(yè)務品種,滿足客戶多元化需求
B.為客戶提供一站式金融服務
C.提升農村信用社品牌形象
D.增加農村信用社存款

5.多項選擇題下列哪些是江西省農村信用社電話銀行接線中的服務用語()

A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了

最新試題

客戶通過柜面渠道臨時掛失的,可在省內農村信用社任一網點進行掛失處理。

題型:判斷題

未落實“三道防線”建設要求,合理配備工作人員,實現前中后臺有效分離,導致重要崗位工作人員混崗、串崗、交叉操作,違反崗位制約、分離規(guī)定的應給予記大過至撤職處分;情節(jié)特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。

題型:判斷題

未執(zhí)行檔案調閱登記制度,或違規(guī)調閱、提供檔案的;未定期檢查檔案,致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設檔案室、配置防護和安保措施的給予記大過至開除處分。

題型:判斷題

利用辦公自動化系統(tǒng)制作、傳播虛假公文和不良信息的;違反管理規(guī)定造成機密文件丟失、被盜的給予警告至記大過處分。

題型:判斷題

支付密碼編碼由支付密碼系統(tǒng)對()交易要素自動計算而成。

題型:多項選擇題

銀行卡管理中,未及時受理和處理持卡人的投訴,并做好差錯處理和資料保管的,給予經濟處罰并通報批評。

題型:判斷題

柜員為客戶辦理短信業(yè)務簽約時,必須嚴格審查客戶提交資料的真實性、完整性,準確錄入客戶信息,提交具有審核權限人員審核。

題型:判斷題

智能柜臺掛失改密,無條件現場授權及后臺身份審核,支持卡、存折及一本通辦理。

題型:判斷題

采取弄虛作假等不正當方式、手段完成任務指標或騙取獎勵、榮譽等利益的,取消其所獲獎勵、榮譽等,并給予警告至記大過處分。

題型:判斷題

違反各級農村信用社企業(yè)文化建設有關規(guī)定,擅自歪曲、篡改企業(yè)形象識別系統(tǒng),損害各級農村信用社形象的,給予辭退或解除合同關系。

題型:判斷題