客戶只能在銀行機構(gòu)開立一個基本存款賬戶。

未根據(jù)分支機構(gòu)和部門的經(jīng)營能力、管理水平、風(fēng)險狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立相應(yīng)的授權(quán)體系，明確各級機構(gòu)、部門、崗位、人員辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限，并實施動態(tài)調(diào)整，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記大過至撤職處分。

營業(yè)網(wǎng)點對賬人員可在空白的對賬單上預(yù)先加蓋客戶印鑒。

客戶辦理了密碼、存款憑證其中一項掛失后，又遺失另一項的，不能再次掛失。

客戶賬戶或扣費賬戶處于非正常狀態(tài)，如賬戶掛失、凍結(jié)、止付、銷戶等，農(nóng)村信用社不受理客戶的短信簽約申請。

縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨蟾嫫溥`規(guī)行為的工作人員打擊報復(fù)的，給予警告至降級處分。

手機銀行系統(tǒng)管理員按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進行設(shè)置，可以進行頂崗、混崗業(yè)務(wù)操作。

柜員為客戶辦理短信業(yè)務(wù)簽約時，必須嚴(yán)格審查客戶提交資料的真實性、完整性，準(zhǔn)確錄入客戶信息，提交具有審核權(quán)限人員審核。

未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度，或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的；未定期檢查檔案，致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護和安保措施的給予記大過至開除處分。

舉報人在超過辦理時限得不到答復(fù)的，有權(quán)提出質(zhì)詢，要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。