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多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何利用技巧充分了解客戶的真實(shí)需求（）

A.利用問卷，由客戶填報
B.努力與其建立相互信任的關(guān)系
C.主動選擇與試探地介紹和詢問一些基本問題
D.以朋友的角度去發(fā)問，溝通
E.認(rèn)真聆聽，友好交談，循循善誘

多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握和熟悉地方政府在房地產(chǎn)交易方面的有關(guān)政策規(guī)定包括（）

A.非商品房上市的有關(guān)規(guī)定
B.房地產(chǎn)稅費(fèi)的調(diào)整規(guī)定
C.環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定
D.物業(yè)管理辦法及實(shí)施細(xì)則
E.行業(yè)規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定