多項選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時，客戶經(jīng)理要注意哪些非語言溝通。（）
A.副語言
B.服裝
C.表情
D.目光
E.體姿
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1.多項選擇題客戶經(jīng)理和客戶交談時，客戶提出異議或拒絕問題主要的原因有（）。
A.客戶的原因
B.客戶經(jīng)理的原因
C.外界的原因
D.銀行方面的原因
2.多項選擇題目標客戶成交信號有哪幾種。（）
A.肢體信號
B.語言信號
C.行為信號
D.表情信號
3.多項選擇題在客戶營銷商談中，客戶經(jīng)理打破僵局的最有效的技巧有（）。
A.變換一種商談方式
B.變換一下商談話題
C.改變商談時間表
D.主動給對方一個“下臺階”的機會
E.適當作出讓步
4.多項選擇題協(xié)議（合同）撰寫完畢后要進行嚴格的審核，主要包括幾個方面（）。
A.操作性審核
B.有效性審核
C.一致性審核
D.文字性審核
E.合法性審核
5.多項選擇題在營銷學中，產(chǎn)品包括（）。
A.有形的物品
B.價值
C.價格
D.無形的服務過程
最新試題
分散風險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失，乃至于消除風險。（）
題型：判斷題
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
題型：判斷題
資產(chǎn)營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風險越小，償債能力越高。（）
題型：判斷題
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
題型：判斷題
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
題型：判斷題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
題型：判斷題
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
題型：判斷題
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
題型：判斷題
對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）
題型：判斷題