A.賦予相應(yīng)的工作權(quán)限
B.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
C.產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等部門(mén)的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財(cái)務(wù)支持
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A.訪客報(bào)告制度
B.異?？蛻纛A(yù)警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經(jīng)理考核制度
A.靈活性
B.多功能性
C.公開(kāi)性
D.高效性
E.協(xié)調(diào)性
A.企業(yè)法人評(píng)價(jià)
B.企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)
C.項(xiàng)目評(píng)估
D.客戶資信評(píng)價(jià)
A.客戶是銀行生存的基礎(chǔ)
B.客戶是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源
C.客戶是銀行創(chuàng)新的推動(dòng)力
D.客戶是銀行價(jià)值實(shí)現(xiàn)的體現(xiàn)
A.作為資金供給者
B.作為資金需求者
C.作為既不提供資金也不獲得資金使用權(quán)的服務(wù)需求者
D.作為利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者
最新試題
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）
一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶其流動(dòng)比率愈高。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營(yíng)銷(xiāo)的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異，尋找其“賣(mài)點(diǎn)”。（）