A.代保管物品
B.未封裝的散把及零張現鈔
C.貴金屬
D.空白重要憑證
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A.業(yè)務應急領導小組
B.重要事項管理部門
C.本級機構負責人
D.上級機構負責人
A.自有資金
B.現金
C.銀行存款
D.流動資金
最新試題
無光變、光彩效果油墨屬于關注類假幣特征。
個金智能風控系統(tǒng)中,“名單解控”功能和“客戶風險視圖”功能均可以查詢到客戶維度和賬戶維度當前管控情況。
客服經理須堅持營業(yè)終了(含日終下班及客服經理換班)軋賬,清點箱內本外幣現金、有價證券、貴金屬實物;并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對,日清日結。
“99999錢箱”操作員使用“1147查詢打印網點現金日結單”交易打印《網點現金日結單》,與網點業(yè)務發(fā)生額核對,辦理預約直配拆包應同時核對“系統(tǒng)內調入項”金額與網點本外幣直配對應的拆包筆數、金額一致,由現場管理人員核對確認并簽章。
網點“99999錢箱”實行雙人管理,鑰匙(密碼)分別掌管。
現金差錯應急處理:營業(yè)日9:00-20:00,運營機構或營業(yè)網點應急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴,最遲次日查明差錯款,并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務差錯等特殊情況,可適當延長處理時間。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設備實際清點金額有爭議的應立即受理,對客戶存取款過程通過錄像進一步確認,按照相關規(guī)定妥善處理,化解服務風險。
客服經理錢箱低于20萬,在離開現金區(qū)補位廳堂服務時可以自行核對清點,無需換人復核。
客服經理錢箱超過20萬,在離開現金區(qū)補位廳堂服務時,必須由現場管理人員點捆卡把。
為單位辦理批量開卡業(yè)務,因各種原因無法交接給該單位,或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的,經辦行應在確認無法發(fā)卡30天內,及時將銀行卡收貨并剪角作廢,同時通過技術手段在相關系統(tǒng)作廢數據。