多項選擇題農(nóng)村中小金融機構要制定詳細的案件責任追究辦法，按照（）的原則，嚴格案件責任追究。

A.自查從寬
B.他查從嚴
C.盡職免責
D.失職重罰


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1.多項選擇題面對客戶投訴，下列應遵循的原則中不正確的是（）。

A.堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.堅持謹慎原則，不輕易受理任何投訴和建議
C.如果所在機構沒有明確的投訴反饋時限，則向客戶反饋情況不受時限限制
D.在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應當在反饋時限內(nèi)告知客戶對其投訴無處理意見

2.多項選擇題金融機構辦理存款業(yè)務，下列行為不符合規(guī)定的為（）。

A.在規(guī)定幅度內(nèi)上浮利率吸收存款
B.將單位資金以個人名義開立賬戶存儲
C.擅自開辦新的存款業(yè)務種類
D.違反規(guī)定為客戶多頭開立賬戶

3.多項選擇題對公結算賬戶違反常態(tài)變動的情形包括但不限于（）。

A.大收大付的存款
B.短期內(nèi)頻繁收付的存款
C.整收零付或零收整付且金額大致相當?shù)拇婵?br /> D.賬戶所有者與無業(yè)務往來者劃轉大額款項等情形

5.多項選擇題《江陰農(nóng)商銀行員工違規(guī)行為處理暫行辦法》紀律處分包括（）。

A.警告
B.記過、記大過
C.降級（職）、撤職
D.賠償經(jīng)濟損失