A.服務(wù)定位
B.服務(wù)價格
C.服務(wù)方法
D.服務(wù)渠道
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A.價格的決策
B.服務(wù)的決策
C.渠道的決策
D.利潤的決策
A.產(chǎn)品線定價法
B.特色定價法
C.必須附帶品定價法
D.兩部分定價法
E.捆綁定價
A.成本提成定價
B.顧客細(xì)分定價策略
C.產(chǎn)品附加值定價
D.服務(wù)的可接近差異定價
E.服務(wù)的形象及品牌差異定價
A.替代成本費(fèi)用
B.固定成本費(fèi)用
C.變動成本費(fèi)用
D.準(zhǔn)變動成本費(fèi)用
E.邊際成本費(fèi)用
A.利潤導(dǎo)向目標(biāo)
B.數(shù)量導(dǎo)向目標(biāo)
C.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向目標(biāo)
D.效益導(dǎo)向目標(biāo)
最新試題
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項(xiàng)服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
在購買服務(wù)的過程中，消費(fèi)者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。