單項選擇題熱情周到,指的是鐵路運輸服務的()及所要達到的效果。

A.優(yōu)質程度
B.運輸過程
C.禮貌待客
D.關心程度


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2.單項選擇題只有具備(),才能對自己的職業(yè)有一種責任感和使命感。

A.道德精神
B.服務精神
C.敬業(yè)精神
D.好學精神

3.單項選擇題鐵路運輸應為旅客、貨主提供()三種層次的服務。

A.標準服務、延深服務、超值服務
B.一般性服務、人性化服務、超值服務
C.標準服務、人性化服務、超值服務
D.標準服務、人性化服務、特定服務

4.單項選擇題職業(yè)道德是安全文化的深層次內容,對安全生產(chǎn)具有重要的()作用。

A.思想保證
B.組織保證
C.監(jiān)督保證
D.制度保證

5.單項選擇題和諧鐵路建設目標是“運能充足、裝備先進、()內部和諧”。

A.運輸安全、管理科學、節(jié)能環(huán)保、服務優(yōu)質
B.安全可靠、隊伍穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保、服務優(yōu)質
C.安全可靠、管理科學、節(jié)能環(huán)保、增運增收
D.安全可靠、管理科學、節(jié)能環(huán)保、服務優(yōu)質