單項(xiàng)選擇題接待來訪的程序不包括下列哪項(xiàng)（）。

A.登記
B.接談
C.處理
D.立檔


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1.單項(xiàng)選擇題重訪老戶接待中的“三包”不包括的是（）。

A.包調(diào)查
B.包處理
C.包滿意
D.包做思想工作

2.單項(xiàng)選擇題以下不符合接待來訪語言要求的有（）。

A.態(tài)度平和
B.語言詳細(xì)
C.方式恰當(dāng)
D.交流坦蕩

3.單項(xiàng)選擇題宴會的勸酒語，以下哪一項(xiàng)是合適的（）。

A.“林經(jīng)理遲到了半小時(shí)，大家說該不該罰一杯？”
B.“不喝就不配當(dāng)朋友。”
C.“您的酒量大家是知道的，喝了吐干凈了還能再喝呢。”
D.“別磨磨唧唧的了，大家沒耐心了。”

4.單項(xiàng)選擇題祝詞的結(jié)構(gòu)形式有書面型，書面型屬于文章式，全文有哪些部分構(gòu)成（）。

A.標(biāo)題稱呼正文落款
B.標(biāo)題正文祝愿語落款
C.標(biāo)題稱呼正文祝愿語
D.標(biāo)題導(dǎo)語稱呼正文

5.單項(xiàng)選擇題選擇話題的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)（）。

A.話題應(yīng)符合秘書身份
B.話題應(yīng)考慮自己的興趣愛好
C.話題應(yīng)從關(guān)懷對方入手
D.話題應(yīng)輕松愉悅