單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)在()條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。

A.保護(hù)
B.受控
C.監(jiān)督
D.正常


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1.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的()。

A.確認(rèn)和控制
B.驗(yàn)證和評(píng)審
C.評(píng)審和控制
D.驗(yàn)證和控制

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于顧客或外部供方財(cái)產(chǎn)的是()。

A.供應(yīng)商提供的設(shè)備
B.物料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
C.供應(yīng)商的個(gè)人信息
D.顧客的場(chǎng)所

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃應(yīng)考慮內(nèi)容()。

A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度
B.所需設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)
C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是顧客溝通的內(nèi)容()。

A.問(wèn)詢產(chǎn)品的價(jià)格和性能
B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場(chǎng)的變化

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有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法,其實(shí)質(zhì)是指從()角度理解質(zhì)量。

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ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以及()

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根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

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影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是()。

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以下關(guān)于糾正措施的表述,錯(cuò)誤的有()。

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考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí),要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù),那么提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有()。

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服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)()。

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由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng),下述說(shuō)法中正確的是()。

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現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題