單項(xiàng)選擇題組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定的知識(shí),是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以是()

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C.學(xué)術(shù)交流
D.專業(yè)會(huì)議


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1.單項(xiàng)選擇題2015版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息,在溝通之前所確定的要求是充分的。其溝通內(nèi)容不包括()

A.所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)
B.能力,包括所要求人員資質(zhì)
C.對(duì)外部供方的績效控制與管理
D.擬在外部供方現(xiàn)場實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題組織按照策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核的目的是()。

A.提供信息是否符合組織本身的質(zhì)量管理體系要求
B.提供信息是否符合9001標(biāo)準(zhǔn)要求
C.提供信息是否得到有效實(shí)施
D.提供信息保持適應(yīng)性、充分性和有效性

4.多項(xiàng)選擇題組織可以通過哪些方法監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受?()

A.獲取信息
B.監(jiān)視信息
C.評(píng)價(jià)信息
D.評(píng)審信息

5.多項(xiàng)選擇題組織對(duì)不合格輸出的控制應(yīng)保留哪些成文信息()。

A.不合格的描述
B.所采取措施的描述
C.獲得讓步的描述
D.識(shí)別處置不合格的授權(quán)

最新試題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無形產(chǎn)品,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其過程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指()

題型:單項(xiàng)選擇題

我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列()要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)案例進(jìn)行分析,判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款?同時(shí)說明不符合事實(shí)。

題型:問答題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時(shí),以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題