單項(xiàng)選擇題對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視方法包括()。

A.顧客文件調(diào)查
B.顧客贊揚(yáng)
C.索賠和經(jīng)銷商報(bào)告
D.以上全是


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系評(píng)審的輸出不包括()。

A.改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系的任何變更的需求
C.生產(chǎn)實(shí)施計(jì)劃
D.資源需求

2.單項(xiàng)選擇題糾正措施的文件化的信息中不應(yīng)涉及()。

A.評(píng)審所采取的糾正措施
B.確定不合格的原因
C.評(píng)價(jià)是否需要采取措施
D.識(shí)別潛在的不合格

3.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證,這是在滿足()。

A.與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)要求
B.顧客規(guī)定的要求
C.組織去定的任何附加要求
D.顧客雖然沒(méi)有明示,但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求

4.單項(xiàng)選擇題七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)的()。

A.附加條件
B.中心要求
C.理論基礎(chǔ)
D.核心內(nèi)容

5.單項(xiàng)選擇題術(shù)語(yǔ)“審核范圍”通常包括對(duì)受審核組織的()。

A.實(shí)際位置和組織單元
B.審核所覆蓋的時(shí)期
C.活動(dòng)和過(guò)程
D.以上都是

最新試題

QC小組活動(dòng)起源于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將“質(zhì)量管理”定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng),這些活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以及()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)案例進(jìn)行分析,判斷其不符合標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款?同時(shí)說(shuō)明不符合事實(shí)。

題型:?jiǎn)柎痤}

企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響??偟恼f(shuō)來(lái),質(zhì)量文化具有()功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同,我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段,它們是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

考察某工序過(guò)程加工能力水平時(shí),要計(jì)算其過(guò)程能力指數(shù),那么提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多,我們習(xí)慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題