單項(xiàng)選擇題上門收款必須堅(jiān)持服務(wù)、效益、安全相統(tǒng)一原則，下列哪一項(xiàng)有誤（）。

A.上門收款必須與客戶簽訂協(xié)議，客戶提供安全的收款場所
B.上門收款應(yīng)堅(jiān)持雙人辦理
C.營業(yè)日內(nèi)所收現(xiàn)金雙人加鎖一律次日入賬
D.款要復(fù)點(diǎn)，賬要復(fù)核，賬款分管


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1.單項(xiàng)選擇題工商銀行為特約單位單獨(dú)設(shè)置支付限額，客戶在該特約單位進(jìn)行支付時(shí)僅受該額度控制的功能為（）。

A.大額支付功能
B.特殊額度功能
C.特殊交易限額功能
D.特殊退款期限功能

2.單項(xiàng)選擇題工商銀行電子商務(wù)C2C業(yè)務(wù)使用的交易功能有（）。

A.訂購
B.退貨
C.返還
D.轉(zhuǎn)付

8.多項(xiàng)選擇題關(guān)于高校入學(xué)新生和高校學(xué)生申請辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)的業(yè)務(wù)處理問題說法正確的有（）。

A.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r(shí)，對于本年度高校入學(xué)新生，經(jīng)辦人員可要求其出示本年度學(xué)校錄取通知書，并核對錄取通知書與居民身份證記載的姓名是否一致
B.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r(shí)，對于高校在讀學(xué)生，經(jīng)辦人員可要求其出示本人學(xué)生證，并核對學(xué)生證與居民身份證記載的姓名是否一致。核對一致的，可繼續(xù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
C.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r(shí)，應(yīng)拒絕辦理業(yè)務(wù)
D.當(dāng)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果不一致且無法判別其居民身份證真?zhèn)螘r(shí)，應(yīng)告知客戶到戶口地查詢身份證信息

9.多項(xiàng)選擇題國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括（）。

A.MasterCard
B.美國運(yùn)通
C.中國銀聯(lián)
D.VISA