A.凝聚力
B.戰(zhàn)斗力
C.創(chuàng)造力
D.競(jìng)爭(zhēng)力
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A.嚴(yán)禁跑官要官、買官賣官
B.嚴(yán)禁私設(shè)小金庫
C.嚴(yán)禁違反規(guī)定插手和干預(yù)貸款項(xiàng)目審批、基建項(xiàng)目招標(biāo)、大宗物品集中采購
D.嚴(yán)禁用公款在系統(tǒng)內(nèi)請(qǐng)客送禮、旅游和組織高消費(fèi)娛樂
A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)
A.加強(qiáng)教育，提高思想認(rèn)識(shí)
B.完善制度
C.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，率先垂范
D.每個(gè)員工從自我做起
A.對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對(duì)客戶提出的合理要求盡量滿足，對(duì)暫時(shí)無法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說明情況，取得理解和諒解
C.應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務(wù)，并對(duì)殘障者等特殊客戶盡力提供便利
A.當(dāng)營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽I(yíng)業(yè)中止，要及時(shí)放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭(zhēng)取客戶理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致營(yíng)業(yè)中止，可以不理會(huì)客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭(zhēng)吵。受到委屈時(shí)，要顧全大局，得理讓人，妥善處理
A、文明熱情
B、謙虛禮讓
C、耐心周到
D、注重效率
A.關(guān)聯(lián)交易
B.自我交易
C.公司機(jī)會(huì)
D.兼職報(bào)酬
A.在不良資產(chǎn)處置中，向利害關(guān)系人泄露處置底價(jià)，給農(nóng)業(yè)銀行利益造成損失
B.利用職務(wù)之便，為自己或親友謀取不正當(dāng)利益
C.向關(guān)系人審批發(fā)放信用貸款
D.以優(yōu)于其他借款人的條件向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款
A.投資
B.經(jīng)營(yíng)
C.交易
D.融資
A.損害賠償
B.拘留
C.沒收所得
D.罰款
最新試題
銀行員工應(yīng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，在各項(xiàng)服務(wù)中做到：（）
對(duì)上級(jí)的違規(guī)指令，員工可按以下方式處理：（）
農(nóng)業(yè)銀行董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生利益沖突，致使農(nóng)業(yè)銀行利益受損，依照《公司法》，行為人應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任？（）
《員工行為守則》從以下哪些方面對(duì)員工行為進(jìn)行了規(guī)范？（）
關(guān)于員工個(gè)體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是：（）
以下銀行員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表述正確的是：（）
下列哪些行為是《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》所禁止的？（）
員工有權(quán)向以下哪些部門舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為？（）
按照規(guī)定，合規(guī)部門應(yīng)為每一位員工建立合規(guī)檔案，員工合規(guī)檔案主要包括哪些資料？（）
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中有關(guān)同事關(guān)系規(guī)定，哪些是正確的？（）