單項選擇題客戶維護工作必須隨著（）的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務方式。

A.煙草行業(yè)
B.客戶需求
C.客戶關系
D.品牌管理


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1.單項選擇題通過客戶維護，可以實現(xiàn)（）的有效管理。

A.客戶忠誠
B.客戶信息
C.客戶資源
D.客戶群

2.單項選擇題零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是（）。

A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.商場類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)

3.單項選擇題商場類業(yè)態(tài)的零售客戶多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、（）。

A.學校
B.城郊結(jié)合部
C.歷史形成的商業(yè)集聚地
D.農(nóng)村地區(qū)

4.單項選擇題商場類業(yè)態(tài)的零售客戶服務時間一般為（）。

A.12小時以上
B.8小時以上
C.10小時以上
D.24小時

5.單項選擇題超市類業(yè)態(tài)的零售客戶采?。ǎ?。

A.專賣經(jīng)營方式
B.連鎖經(jīng)營方式
C.單體經(jīng)營方式
D.單體或連鎖經(jīng)營方式

6.單項選擇題超市類業(yè)態(tài)的零售客戶服務時間為（）。

A.24小時
B.8小時以上
C.10小時以上
D.不低于12小時

8.單項選擇題超市類業(yè)態(tài)的零售客戶多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、（）。

A.車站、醫(yī)院
B.主要場鎮(zhèn)
C.城郊結(jié)合部
D.農(nóng)村地區(qū)

9.單項選擇題零售客戶中以開架自選、消費者在出口付款為形式，滿足消費者一次性購全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)是（）。

A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.食雜店類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)

10.單項選擇題便利店類業(yè)態(tài)的零售客戶服務時間一般在（）。

A.24小時
B.8小時以上
C.12小時以上
D.16小時以上