單項(xiàng)選擇題零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實(shí)施更新和維護(hù),并由()檢查信息維護(hù)的及時(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性。

A.市場部部長
B.品牌經(jīng)理
C.市場經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題零售客戶基礎(chǔ)信息是從不同層面、多視角反映零售客戶狀況的數(shù)據(jù)集合,是判斷()的依據(jù)。

A.零售客戶經(jīng)營實(shí)力
B.零售客戶分類
C.如何對其進(jìn)行客戶維護(hù)
D.客戶提升

2.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行零售客戶信息收集作業(yè)時(shí)可以用以下方式:();查閱相關(guān)資料;通過實(shí)地觀察;調(diào)查親朋好友。

A.與零售客戶直接溝通
B.與工業(yè)企業(yè)直接溝通
C.與消費(fèi)者直接溝通
D.與客戶直接溝通

5.單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的(),將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。

A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃

7.單項(xiàng)選擇題客戶是創(chuàng)造價(jià)值的源泉,能否有效利用客戶資源,將直接關(guān)系到()的實(shí)現(xiàn)。

A.產(chǎn)品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值
D.客戶的利潤

8.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作對客戶進(jìn)行的服務(wù),充分體現(xiàn)客戶服務(wù)的()。

A.科技化、現(xiàn)代化
B.個(gè)性化、人性化
C.公平性
D.親密化

9.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作必須隨著()的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務(wù)方式。

A.煙草行業(yè)
B.客戶需求
C.客戶關(guān)系
D.品牌管理

10.單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù),可以實(shí)現(xiàn)()的有效管理。

A.客戶忠誠
B.客戶信息
C.客戶資源
D.客戶群

最新試題

繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。

題型:判斷題

煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。

題型:判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。

題型:判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

對違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。

題型:判斷題

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。

題型:判斷題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題