單項(xiàng)選擇題在營銷活動中，我們要把客戶服務(wù)看做是（）。

A.服務(wù)理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)可以精確衡量，可以作為評價(jià)企業(yè)的一個(gè)（）。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績效水平
D.管理水平

4.單項(xiàng)選擇題客戶分類的維護(hù)于（）進(jìn)行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

5.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類維度按市場類型分類可分為城市、（）。

A.學(xué)校
B.公共場所
C.高檔社區(qū)
D.農(nóng)村

6.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類包括市場類型、守法情況、經(jīng)營業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

A.經(jīng)營態(tài)度
B.經(jīng)營資格
C.基本作息
D.經(jīng)營規(guī)模

8.單項(xiàng)選擇題利用信息系統(tǒng)中的分類模型，按不同維度對零售客戶進(jìn)行分類、匯總，制作客戶分類統(tǒng)計(jì)表這些都是在（）。

A.為客戶分類作準(zhǔn)備
B.實(shí)施客戶分類
C.維護(hù)客戶信息
D.界定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)

9.單項(xiàng)選擇題對零售客戶基本信息、卷煙經(jīng)營信息等進(jìn)行完善、更新，確保分類信息的完整、準(zhǔn)確，這是（）。

A.維護(hù)客戶檔案
B.維護(hù)分類信息
C.收集客戶信息
D.加工客戶信息

10.單項(xiàng)選擇題在分類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)（）的實(shí)際情況、具體工作要求，制定相應(yīng)的卷煙零售客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)的要求
B.銷售任務(wù)
C.銷售結(jié)構(gòu)
D.片區(qū)市場和零售客戶

最新試題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型：判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。

題型：判斷題

卷煙包裝體積要適宜，便于儲運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。

題型：判斷題

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的，應(yīng)遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型：判斷題

實(shí)地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

題型：判斷題

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。

題型：判斷題

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題