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問答題營業(yè)經(jīng)理需對網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)分離制度的執(zhí)行情況進(jìn)行巡查監(jiān)督，簡述網(wǎng)點(diǎn)那些具體業(yè)務(wù)需要分離。

參考答案： 1、記賬柜員與對賬人員崗位相互分離，即前臺記賬柜員不得兼轄內(nèi)往來對賬、人行往來對賬等工作；
2、業(yè)務(wù)公章、匯票...

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1.問答題網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查內(nèi)容是什么？

參考答案：1.監(jiān)督檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員設(shè)置是否符合事權(quán)劃分的管理規(guī)定，核算業(yè)務(wù)流程是否嚴(yán)密；
2.監(jiān)督檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)崗...

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2.問答題營業(yè)經(jīng)理業(yè)務(wù)巡查監(jiān)督的主要內(nèi)容有哪些？

參考答案：1、監(jiān)督柜員日常業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范，業(yè)務(wù)核算流程是否符合要求，柜員賬務(wù)處理是否及時、準(zhǔn)確，對給客戶的機(jī)打回單是否打印，及時...

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3.問答題小陳是某支行新上崗的員工，平日工作認(rèn)真，對客戶的服務(wù)熱情周到，一天在受理客戶的咨詢時向客戶介紹協(xié)定存款：辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù)有既可以取得較多的利息，又可以靈活運(yùn)用資金的特點(diǎn)，在單位需要運(yùn)用資金時可直接從A、B兩個賬戶付款，且B戶可得到的利息還與6個月定期一樣。而且手續(xù)簡便，單位申請后即可辦理。請指出上述說法中違反現(xiàn)行業(yè)務(wù)制度之處。

參考答案：（1）協(xié)定存款戶的資金往來必須通過A戶，B戶不能直接對外發(fā)生業(yè)務(wù)往來。
（2）B戶的利率執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一利率，...

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4.問答題某日，柜員小李負(fù)責(zé)整點(diǎn)業(yè)務(wù)，前臺較忙，小李到前臺拿了十捆百元券即開始清點(diǎn)，清點(diǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)一張假幣，可是卻找不到原封簽、紙條。為了趕時間，他把這份款放在一邊，又另外取了五捆錢清點(diǎn)。此操作有哪些不符合規(guī)定？

參考答案：

（1）領(lǐng)取整點(diǎn)款未與前臺柜員辦理交接。
（2）未點(diǎn)清前不得將原封簽、紙條扔掉。
（3）未堅持一筆一清。

5.問答題 柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務(wù)時，清點(diǎn)現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進(jìn)一步確認(rèn)，在通過人工和機(jī)器的雙重檢驗(yàn)后，確認(rèn)此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認(rèn)，引起柜面糾紛。
回答假幣收繳流程？

參考答案：假幣收繳流程：發(fā)現(xiàn)假幣立即向交款人聲明并報告業(yè)務(wù)主管進(jìn)一步鑒定（在客戶視線范圍內(nèi)）；確認(rèn)為假幣后，由兩名經(jīng)辦人員當(dāng)客...

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6.問答題 柜員小張在辦理客戶存款業(yè)務(wù)時，清點(diǎn)現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)一張100元疑似假幣，隨即離開客戶視線，拿給在后臺工作的營業(yè)經(jīng)理做進(jìn)一步確認(rèn)，在通過人工和機(jī)器的雙重檢驗(yàn)后，確認(rèn)此幣為假幣。柜員小張返回柜臺向客戶提出要收繳此張假幣時，而該客戶拒不承認(rèn)，引起柜面糾紛。
你認(rèn)為此事違反了哪些假幣收繳最基本要求，而引起糾紛？

參考答案：

柜員小張發(fā)現(xiàn)假幣未立即向交款人聲明；確認(rèn)假幣過程離開客戶視線；未做到雙人收繳。

7.問答題 7月29日，某企業(yè)財務(wù)人員持一張出票日期為6月25日的銀行匯票，向代理付款行（持票人開戶行）提示付款。
持票人應(yīng)怎么處理該銀行匯票？

參考答案：持票人應(yīng)在票據(jù)權(quán)利時效內(nèi)向出票銀行做出說明，并出具單位證明，持銀行匯票和解訖通知提交到出票銀行請求付款。

8.問答題某日，一小學(xué)生拿著其父親的身份證和6100元壓歲錢到某網(wǎng)點(diǎn)辦理活期存款。柜員當(dāng)即按小學(xué)生的要求辦理了活期存款開戶手續(xù)，之后，柜員在清點(diǎn)現(xiàn)金過程中，發(fā)現(xiàn)了21張100元假幣，并當(dāng)即沒收。該柜員操作過程中有哪些不當(dāng)之處？

參考答案：（1）銀行經(jīng)辦柜員應(yīng)按照個人存款實(shí)名制的要求，請小學(xué)生提供本人有效身分證件辦理開戶。
（2）辦理現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，...

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9.問答題 7月29日，某企業(yè)財務(wù)人員持一張出票日期為6月25日的銀行匯票，向代理付款行（持票人開戶行）提示付款。
銀行可否受理此銀行匯票，為什么？

參考答案：銀行應(yīng)不予受理。根據(jù)支付結(jié)算辦法規(guī)定，銀行匯票的提示付款期限為自出票日起1個月，持票人超過付款期限提示付款的，持票人開戶...

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10.問答題老王于2007年3月8日在工商銀行某網(wǎng)點(diǎn)存入人民幣二十萬元定期存款，存期為一年，回家后將存單交與兒子小王，同時把存款的事情告訴了三個女兒。2008年2月，小王的父親因心臟病去世，三個女兒與兒子小王就存款的分配一直未能協(xié)商出較好的解決辦法。2008年3月10日，小王持存單來到某網(wǎng)點(diǎn)辦理存款的支取業(yè)務(wù)。合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款，應(yīng)向儲蓄機(jī)構(gòu)提供何種證明材料？

參考答案：提供法院判決書、繼承權(quán)證明書、死亡證明、身份證件。