單項選擇題關于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

A.資源是服務資產，能力不是
B.資源和能力都是服務資產
C.能力是服務資產，資源不是
D.能力和資源都不是服務資產


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么？（）

A.服務的價值
B.管理
C.持有總成本（TCO）
D.關鍵績效指標（KPI）

2.單項選擇題哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）

A.持續(xù)服務改進
B.變更管理
C.服務級別管理
D.可用性管理

3.單項選擇題下列哪一項不是服務轉型的目標？（）

A.為確保服務可以執(zhí)行，管理和支持
B.為項目管理提供培訓和認證
C.為客戶提供優(yōu)質的知識和有關服務和服務資產的信息
D.管控管理一個版本所需的能力和資源

4.單項選擇題下列哪項進程負責管理供應商關系？（）

A.變更管理
B.服務組合管理
C.供應商管理
D.持續(xù)服務改進

5.單項選擇題下列哪一項不是服務生命周期的服務設計階段的一部分？（）

A.設計和維護所有必要的服務轉換套件
B.生產優(yōu)質，安全，有彈性設計的新的或改進的服務
C.以服務戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務的設計過程和生產服務的設計中
D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率