A.服務(wù)級(jí)別管理
B.服務(wù)組合管理
C.履行請(qǐng)求
D.需求管理
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A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.服務(wù)策略
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.戴明循環(huán)
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)方法
C.七步完善進(jìn)程
D.服務(wù)生命周期
A.為了用戶請(qǐng)求和接收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供渠道
B.提供用戶能使用一項(xiàng)或一組服務(wù)的權(quán)利
C.為了防止發(fā)生問(wèn)題和造成事故
D.為了檢測(cè)安全事件，使其有意義
A.配置基線
B.項(xiàng)目基線
C.變更基線
D.資產(chǎn)基線
A.IT服務(wù)和部件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)，組件和業(yè)務(wù)流程
最新試題
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見(jiàn)和用戶的常見(jiàn)咨詢？（）
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
下列那一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）