A.服務級別協(xié)議(SLA) B.變更請求(RFC) C.服務組合 D.服務描述
A.服務組合設計,包括服務目錄 B.新的或變更的服務設計 C.市場空間設計 D.技術架構設計
A.標準 B.技術 C.學術研究 D.內部經驗