A.業(yè)務(wù)服務(wù)
B.組件服務(wù)
C.支持服務(wù)
D.顧客服務(wù)
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A.事件管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.履行請(qǐng)求
A.服務(wù)策略
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)設(shè)計(jì)
A.知識(shí)管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.IT主管
B.進(jìn)程所有者
C.服務(wù)擁有者
D.客戶
A.服務(wù)資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級(jí)沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個(gè)同時(shí)發(fā)生的服務(wù)轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務(wù)轉(zhuǎn)型活動(dòng)和進(jìn)程維護(hù)服務(wù)管理政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式
D.詳細(xì)規(guī)劃個(gè)別變更的構(gòu)建和測(cè)試
最新試題
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）