A.三月二十日
B.六月二十日
C.九月二十日
D.十二月二十日
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A.客戶對二零一九年一月十日(含)后辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款,提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
B.客戶對二零一九年一月十日前辦理的分期全部期數(shù)/金額提前還款,提示客戶需補收一期分期手續(xù)費
C.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款,若申請時間在首期賬單生成前的,無需補收一期分期手續(xù)費
D.客戶對消費分期和商戶分期辦理剩余全部期數(shù)/金額提前還款,若申請時間在首期賬單生成前的,仍需補收一期分期手續(xù)費
A.統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)開展客服聯(lián)動工作
B.負責指導(dǎo)、監(jiān)督各分行本條線的聯(lián)動處理工作
C.及時通過事件聯(lián)動處理系統(tǒng)接收并處理聯(lián)動單
D.及時為客服中心提供實時咨詢、業(yè)務(wù)支持和疑難問題解答口徑
A.IVR自助語音
B.柜臺人工
C.客服人工
D.短信
A.單位活期存款按季累計積數(shù)結(jié)息,并按結(jié)息日中國人民銀行掛牌公告的活期存款利率計息
B.結(jié)息日為每年三月二十一日、六月二十一日、九月二十一日、十二月二十一日
C.單位通知存款存期不足7天的,按支取日人民銀行掛牌公告的相應(yīng)幣種活期存款利息計息
D.單位定期存款在存期內(nèi)按存款存入日的掛牌公告的定期存款利率計息,遇利率調(diào)整,分段計息
A.試點開展企業(yè)網(wǎng)銀簽約、產(chǎn)品簽約、臨時額度提升等業(yè)務(wù)的客戶意愿遠程視頻核實
B.在行內(nèi)設(shè)備(營銷寶、網(wǎng)點大屏、智慧貨架、營銷PAD等)接入視頻,提供全行標準化的專家服務(wù)以及探索提供手語、英語支持類服務(wù)
C.將視頻系統(tǒng)共享至分行,由分行專家為客戶提供分行特色專屬服務(wù)
D.對線下財富顧問,由遠程座席提供“一點對全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預(yù)約服務(wù),實現(xiàn)全行財富管理資源共享
A.理財超市
B.持有理財
C.待清算理財
D.理財風險測評
A.網(wǎng)點排隊
B.大額取現(xiàn)
C.外幣取現(xiàn)
D.紀念幣預(yù)約
A.網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型
B.微信
C.網(wǎng)銀
D.開放銀行
A.最低1元人民幣
B.最低1美元
C.最低1歐元
D.最低1000日元
A.本業(yè)務(wù)僅面向企業(yè)客戶
B.存金通業(yè)務(wù)以一級分行為單位,各類交易不得跨一級分行進行
C.存金通產(chǎn)品的交易起點1克,交易遞增單位為1克
D.存金通業(yè)務(wù)交易時間為經(jīng)辦網(wǎng)點營業(yè)日(節(jié)假日除外)的9:30-15:30
最新試題
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。()
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()
遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()